Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kg8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "kg8" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kg8 vận hành tại địa chỉ kg8.tech và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kg8.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng kg8.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng do kg8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, lô đề, cá cược thể thao và các chương trình khuyến mãi.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng kg8 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kg8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kg8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của kg8 hoặc theo lệnh tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp của nhân viên kg8.

kg8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền đến khi hoàn tất quy trình này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trách nhiệm này bao gồm nhưng không giới hạn ở: tất cả các lệnh cược, giao dịch tài chính, thay đổi thông tin cá nhân và mọi tương tác với dịch vụ kg8 dưới tên đăng nhập của bạn.

• Tạo mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kg8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho kg8 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

kg8 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Mọi hoạt động được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

kg8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và thanh toán qua tiền mã hoá USDT trên mạng TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví/địa chỉ ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Không được sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và có thể mất phí chuyển khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đến 2 giờ đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• kg8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

kg8 bảo lưu quyền tạm giữ hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong mọi trường hợp, kg8 sẽ thông báo cho người dùng về lý do trì hoãn trong vòng 24 giờ kể từ khi xác định được vấn đề.

kg8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được quy định cụ thể tại trang Phần Thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo tài khoản thứ hai để nhận lại thưởng này là hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• kg8 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược ngược chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bên thứ ba.
• Thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

Tất cả các lệnh cược được thực hiện trên nền tảng kg8 phải tuân thủ quy tắc của từng loại game hoặc sản phẩm cụ thể. Kết quả game được xác định bởi hệ thống và là quyết định cuối cùng.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt cược") không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, kg8 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• kg8 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Kết quả từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) được coi là kết quả chính thức và kg8 không can thiệp vào kết quả của họ.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của mỗi tựa game nổ hũ và casino được công bố bởi nhà cung cấp game và có thể dao động tùy theo phiên bản game. Người chơi nên tham khảo tỷ lệ RTP trước khi chơi để đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kg8:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc thao túng kết quả game.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kg8 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho kg8 qua kênh bảo mật chính thức.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản giả mạo với thông tin không trung thực.
• Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố kỹ thuật để trục lợi. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hiển thị rõ ràng đều sẽ bị thu hồi.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản kg8 khác nhau để lách hạn mức khuyến mãi hoặc để trục lợi từ các chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage).
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của kg8.

kg8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là giá trị cốt lõi của thương hiệu chúng tôi.

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Hạn mức này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người chơi kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trước hạn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại — như không thể dừng chơi, vay tiền để cá cược, hay bỏ bê công việc và gia đình — hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. kg8 khuyến khích người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm nguồn hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kg8 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của kg8 (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, gián đoạn hạ tầng internet quốc tế, v.v.).
• Hành động ho ặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin không chính xác do người dùng tự cung cấp.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

kg8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi trường hợp.

kg8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của kg8.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống được xác nhận qua điều tra nội bộ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, kg8 sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, kg8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách gửi yêu cầu giải trình qua email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. kg8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

kg8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng đính kèm (nếu có).
• Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: kg8 sẽ gửi email xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 3 — Điều tra và phản hồi: Đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với các vấn đề thông thường, hoặc tối đa 15 ngày làm việc đối với các vụ việc phức tạp cần xác minh chuyên sâu.
• Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xét xử lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày sau khi nhận phản hồi đầu tiên.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp giải quyết nào khác.