Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kg8

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, kg8 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, kg8 cũng có thể nhận thông tin từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính hoặc đối tác phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác minh tính xác thực của thông tin bạn đã đăng ký.

kg8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược một cách chính xác.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia dịch vụ, đồng thời tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép thông qua phân tích hành vi người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, ưu đãi có liên quan và nội dung được điều chỉnh theo sở thích của từng người dùng.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng có nguy cơ theo chính sách chơi có trách nhiệm của kg8.

kg8 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như ví điện tử MoMo, ZaloPay và cổng thanh toán USDT/TRC20 nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với kg8.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác phát triển game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận số tài khoản ẩn danh và dữ liệu phiên game — không bao giờ nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin danh tính của bạn để xác minh tính xác thực theo yêu cầu quy định. Các dịch vụ này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và bảo vệ chống tấn công DDoS nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và hành vi truy cập để bảo vệ nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, kg8 đảm bảo bên nhận chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

kg8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu cá nhân nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Thời gian lưu trữ: kg8 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp phát sinh sau đó. Dữ liệu tiếp thị sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

kg8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi xảy ra) để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện tối/sáng, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân hóa khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp kg8 hiểu được hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp không định danh cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kg8 đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính của bạn. kg8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

Một số quyền có thể bị hạn chế trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền). Trong trường hợp đó, kg8 sẽ giải thích rõ lý do từ chối và các biện pháp thay thế có thể áp dụng.

kg8 nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về cá cược có trách nhiệm.

• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.
• Nếu kg8 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• kg8 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người vị thành niên.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên nền tảng có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc đối tác công nghệ toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, kg8 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và chỉ cho mục đích đã được xác định rõ ràng trong chính sách này.

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng trong quá trình chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].

kg8 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang chính sách.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kg8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kg8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc với khiếu nại thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu phức tạp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ tiếp nhận: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần

Quy trình khiếu nại bảo mật dữ liệu tại kg8 gồm 3 bước:

1. Tiếp nhận: Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra: Đội ngũ bảo mật dữ liệu tiến hành điều tra và đánh giá. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin từ bạn nếu cần thiết.
3. Giải quyết: Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) trong thời hạn cam kết.

Chính sách Bảo mật này được soạn thảo và áp dụng bởi kg8 từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của nền tảng.